Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng okking39. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép — đọc kỹ trước khi mở tài khoản.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuyền yêu cầu thay đổiHỗ trợ pháp lý tiếng ViệtMoMo, ZaloPay, Viettel Money
okking39 Điều khoản sử dụng và quyền của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản chỉ ở mức cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu có thể gửi qua email hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập sử dụng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay để xác minh lại.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, đổi số ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết, hay xóa tài khoản qua email — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, tranh chấp điều khoản hoặc câu hỏi pháp lý đều được tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong giờ hỗ trợ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc thắc mắc pháp lý — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, khiếu nại số dư và yêu cầu lịch sử giao dịch liên quan đến ví điện tử.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những thắc mắc thực tế về quyền lợi pháp lý, chính sách dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại okking39.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này là hợp pháp tại nơi bạn ở.

Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu không được bán hay chia sẻ vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ trong các ngày làm việc.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang này — việc tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi khiếu nại trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví điện tử của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn giao diện của bạn. Cookie phân tích không cần thiết có thể tắt trong phần cài đặt của trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.